Бесплатное продвижение клиники: Яндекс.Карты и Google maps

продвижение клиники на Яндекс Картах и Google maps

Ежемесячно медицинские центры расходуют десятки и сотни тысяч рублей на рекламу, забывая уделять должное внимание малобюджетным или вовсе бесплатным способам продвижение клиники. Сегодня поговорим о востребованных у пациентов источниках трафика Яндекс.Карты и Google maps. Практически все клиники имеют аккаунты в популярных сервисах карт, но у многих хватило сил заполнить собственную страницу всего на 20-30%. Предлагаю не терять возможность бесплатного привлечения пациентов и взяться за наведение порядка в аккаунтах, что бы максимально использовать популярный и эффективный маркетинговый инструмент.

Профиль клиники на Яндекс.Картах и Google maps служит не только для того, что бы клиент смог посмотреть ваш адрес и расположение на карте — это полноценный инструмент маркетинга клиники и его стоит использовать на 100%

В самом начале стоит понять, что же даст размещение профиля клиники на Яндекс и Google картах. На самом деле от этого канала не стоит ожидать шквала трафика на сайт и звонков пациентов, которые наконец то дождались пока вы оформите карточку организации, но тем не менее десяток, а то и больше заявок в месяц получить вполне реально, более того это будет для вас совершенно бесплатно. Не меньшую роль играет имиджевая составляющая, если клиент открывает на картах профиль медицинского центра и видит скудную информацию или отсутствие реакции администрации на отзывы клиентов, то и выводы для себя может сделать не в пользу клиники.

С недавнего времени Яндекс стал учитывать данные сервиса карт для определения качества вашего сайта. Это означает что актуальность информации об организации и отзывы клиентов будут вносить определенный вклад в ранжирование сайта клиники при выдаче в поиске.

Бесплатное продвижение клиники на картах начинается с регистрации в сервисах Яндекс.Справочник и Google My Business. Если вы уже были зарегистрированы, самое время вспомнить пароль и логин. Часто бывает, что владелец клиники не владеет доступами к сервисам, потому что регистрационные данные остались у сотрудника, который давно не работает в клинике, а может быть остались у агентства или фрилансера, которые когда-то делали сайт медицинского центра. Печально, если это так и важные данные доступа к ресурсам компании находятся в чужих руках. Что бы не допустить такой ситуации и всегда держать всё под контролем рекомендую ознакомиться с одной из заметок — Как не стать заложником агентств и фрилансеров.

 

Рассмотрим подробнее, как правильно оформить профиль для продвижения клиники на картах.

 

Контактная информация

Заполняем соответствующие поля: название организации, адрес, вид деятельности, телефон, ссылки на сайт и страницы социальных сетей.

В этом разделе важно уделить внимание основным видам деятельности компании, обозначить вход или подъезд на схеме здания, а так же время работы. Эти параметры могут существенно повлиять на конверсию.

Не так давно можно было манипулировать результатами поисковой выдачи на картах добавляя в название организации ключевые слова, сейчас такие трюки в большинстве случаев не проходят и модераторы не утверждают публикацию подобных правок.

Правильное указание подъезда или входа не позволит пациенту заблудиться и с легкостью сориентирует его при построении маршрута.

 

Услуги и цены

На этот раздел стоит потратить своё время, тщательно отметив все услуги предоставляемые клиникой, вся эта информация будет влиять на ранжирование и поисковую выдачу.

бесплатное продвижение компании на яндекс картах

Оба сервиса карт предоставляют возможность размещения прайс-листа. Для Google карт процесс добавления прейскуранта достаточно рутинный, импорт из файла не реализован. В Яндекс Картах ситуация немного другая, есть поддержка загрузки файла XLS/XLSX подготовленного по шаблону.

цены и услуги клиники на яндекс картах

Недавно Яндекс Карты выводили в прейскуранте добавленные к услугам миниатюрные изображения. Такое оформление услуг и цен выглядит более наглядным.

Яндекс Карты постоянно экспериментируют с интерфейсом и функционалом, поэтому в некоторых моих аккаунтах исчезли иконки прикрепленные к услугам и часто не работает импорт из файла. Если имеем такую проблему — до победного одолеваем техподдержку Яндекса.

 

Фото и видео контент

Размещенный в карточке медицинского центра фото и видео контент играет большую роль в привлечении пациентов. Через фото и видео пациент получает больше представления о месте, которое собирается посетить. В этом разделе важно передать позитивный настрой и вызвать доверие. Набивать профиль одними только портретными фото врачей или пустых кабинетов не лучший вариант. Особенно эффектно будут смотреться фотографии процесса работы, на которых будут присутствовать ваши врачи и пациенты.

фотограф для клиники и стоматологии в москве и московской области

Главное не перегнуть палку и не испугать клиента чрезмерно хардкорным контентом, к чему часто склонны стоматологи или представители хирургических направлений. Результаты творчества пластических хирургов, проктологов и гинекологов также могут выйти за рамки формата карт, для этого стоит озаботиться более няшным контентом.  Что бы успешно пройти модерацию контента, желательно заранее ознакомиться с правилами размещения фотографий на картах Яндекс — ссылка. Впрочем игнорировать закон о рекламе, в том числе медицинских услуг я бы не рекомендовал.

Более яркое впечатление при переходе на карточку организации создадут первые 2-3 фотографии. Для этого в самое начало стоит поместить наиболее привлекательные фото, которые сложат у клиента представление об основных направлениях клиники и вызовут доверие в целом.

Карточки с фотографиями легко перемещаются и вы можете изменить порядок их чередования  на свое усмотрение.

Перед размещением фото и видео материалов стоит позаботиться о юридических аспектах публикации изображения пациента или врача. Об этом подробнее пойдет речь в публикации — Как правильно получить согласие гражданина на использование изображений

фотографии клиники на яндекс картах

Карты от Google позволяют добавлять в профиль небольшие видеоролики, не стоит отказываться от возможности более ярко заявить о медицинском центре и его услугах.

При грамотно и красиво оформленной странице, вероятна высокая конверсия и  посетитель профиля, может позвонить через указанный телефон или записаться прямо из карточки организации.

 

Оценки и рейтинг профиля

Как бы не старались маркетологи, пиарщики и СММщики снизить доверие к отзывам прибегая к использованию «серых» методов и накруток — люди по-прежнему продолжают доверять отзывам и рейтингам. Посетители продолжают внимательно читать отзывы и принимают решение на основе опыта других людей. Не стоит забывать о стимулировании лояльных клиентов оставлять отзывы. Каждый отзыв довольного пациента это посев, который со временем даст положительный результат и поможет потенциальному клиенту сделать выбор в пользу вашего медицинского центра. Люди в массе не склонны к написанию отзывов, тем более если обслуживание в клинике и результат соответствовали их ожиданиям. У нас с вами есть два варианта: превосходить ожидания пациентов или стимулировать их к написанию отзывов через дополнительные выгоды.

По разным причинам не все пациенты могут остаться довольными. Зачастую медицинская услуга носит вынужденный характер, да и плохое состояние здоровья человека может наложить отпечаток негатива во взаимоотношениях с представителями медицинской организации. Учитывая это стоит быть готовыми к отработке жалоб клиентов в виде негативных отзывов и не забывать оперативно и правильно работать с претензией.

Случаются ситуации, когда на публичном ресурсе могут появиться следы недобросовестной активности ваших конкурентов. Отзывы на картах — ресурс с высокой посещаемостью и одно из лучших мест, где можно провести диверсию в отношении конкурента. Заметив подобную активность стоит незамедлительно обратиться в службу поддержки сервиса, предоставив максимум доказательств. Техподдержка зачастую с осторожностью реагирует на блокировку негативного отзыва и не всегда убирает порочащий контент если нет доказательств ложной информации. Этот факт стоит учесть и при стимулировании написания отзывов. Модераторы карт часто без причин отклоняют реальные отзывы посетителей или могут в определенный момент стереть те, которые были размещены ранее.

 

Влияние отзывов на SEO

Для ранжирования сайта клиники в поисковой выдаче Яндекса учитывается множество факторов, среди которых с недавнего времени добавились отзывы клиентов, оставленные на Яндекс Картах. Возможно их вклад в SEO пока не слишком значимый, тем не менее любая поисковая система стремиться выдавать посетителю наиболее релевантный результат и с большой вероятностью в скором времени репутация организации стоящей за сайтом будет учитываться в полной мере.

как влияют отзывы на продвижение сайта клиники в Яндексе

 

Статистика

В личном кабинете Google и Яндекс карт доступны только основные данные аналитики. Можно посмотреть количество посещений профиля, число людей построивших маршрут до вашей клиники, какие и сколько раз были просмотрены фотографии, а так же аналитика по ключевым словам в запросах по которым вас находят и графики сравнения данных с похожими компаниями поблизости. Статистика в картах достаточно аскетична, хотя мы не забываем, что карты дают нам продвижение клиники бесплатно. Рассчитывать на всестороннюю аналитику не придется, а вот для оценки эффективности карт как инструмента бесплатного привлечения клиентов информации более чем достаточно.

 

Проверяем конкурентов поблизости

Есть несколько схем, по которым недобросовестные конкуренты могут перехватывать нашу целевую аудиторию на картах.

В первом случае встречается празитирование на бренде, когда конкуренты используют созвучные названия организации и отбирают у вас часть трафика, приемущественно по брендовым запросам.

Второй вариант чем-то похож на первый. В этом случае конкуренты становятся вашими виртуальными соседями и перехватывают ошибшихся клиентов, пытавшихся найти вас по геолокации, предлагая им свои услуги. Такая ситуация была с клиникой отмеченной на карте ниже. После того как обнаружились «добрые» соседи пришлось решать вопрос с тех поддержкой, предоставив им запись разговора с оператором call-центра несуществующего соседа. В результате фантомные точки были оперативно удалены с карты.

Третий вариант все же наверное самый частый в моей практике. Клиника с многолетней историей пережившая не одного маркетолога, а может быть еще и переезд, в итоге имеет несколько дублирующих профилей, один из которых может иметь устаревшую контактную информацию. В этом случае медицинский центр начинает конкурировать на картах с самим собой, теряя клиентов.

конкуренты клиники на яндекс картах

 

Платное размещение и реклама на картах

Нашей задачей является бесплатное продвижение медицинского центра, хотя Яндекс и Google предлагают продвигаться на картах, это не всегда может быть целесообразно и эффективно.

Пример цен на продвижения профиля компании на Яндекс Картах для Москвы. Пообщавшись с менеджером, лично я пришел к выводу, что результат такой рекламы не прогнозируемый и неуправляемый. Возможно это даст результат только для крупных сетевых клиник и в большей степени сыграет на повышение узнаваемости бренда.

стоимость рекламы на яндекс картах

 

Проверка и актуализация профиля

Клиника, как и любая другая организация живет своей жизнью и развивается, появляются новые направления и услуги, изменяются цены, появляются новые врачи — все изменения должны периодически синхронизироваться с аккаунтами карт и поддержание актуальности профиля залог успешного использования гео-сервиса.

А у вас в клинике все изменения актуализируются своевременно и синхронно?

Однажды правильно настроенная страница на Яндекс.Картах и Google maps может длительное время давать клинике приток пациентов. Для поддержания эффективности этого канала достаточно поддерживать актуальность информации и хотя бы изредка освежать контент новыми фотографиями и видео-роликами. Эту задачу можно отдать на аутсорс вашему маркетологу или агентству. Если таковых у клиники не имеется, тогда закрепить обязанности за одним из сотрудников. Ответственными можно назначить и администраторов, если конечно у вас нет сомнений в их способностях к простой правке текста и добавлению фото в простоим интерфейсе. Кого бы вы не выбрали на роль ответственного за работу с картами, лучше всего разработать для этих целей небольшой чек-лист и по нему проверять состояние аккаунта. С этой целью удобно использовать повторяющиеся задачи в информационной системе или CRM, которую использует клиника. С одним из похожих примеров автоматизации бизнес-процессов в медицинском центре можно ознакомиться в статье — Автоматизация внутренних процессов клиники в Bitrix24

бесплатное продвижение медицинского центра на картах

Раскрутка медицинского центра на картах, несмотря на видимую простоту сервиса, процесс не быстрый и не простой. В ранжировании играет роль множество факторов, начиная от близости места где пациент делает запрос в поиске карт, до рейтинга и полноты заполнения профиля. Тщательно оформленные профили с положительными отзывами клиентов имеют большие шансы на привлечение клиента.

В оформлении профиля карт есть несколько особенностей. Они влияют на результаты поиска мест на карте и повышают вероятность получить клиента, который ищет определенную услугу рядом со своим домом или работой.

 

Полезные нововведения от Яндекса

Недавно Яндекс добавил возможность добавления текстово-графических публикаций в профиле организаций на картах. Возможно этот функционал как то поможет в поисковом продвижении, а пока это новшество может послужить дополнительным способом привлечь пациентов публикуя информацию об акциях и специальных предложениях.

оформление профиля стоматологии на Яндекс Картах

 

Почему 2GIS остался за бортом

По утверждению менеджеров 2GIS, клиники могут иметь заметный приток пациентов купив платный пакет продвижения. Возможно это так, НО! Так ли много пользователей у этой системы? Среди моих знакомых не нашлось ни одного, кто бы пользовался 2GIS для поиска товаров или услуг. Стоимость платного пакета для медицинского центра малого и среднего размера на мой взгляд безумно завышена. Совсем сложно заранее, даже приблизительно посчитать стоимость привлечения клиента с этого канала продвижения. Конечно менеджер покажет статистику успешных клиник, расскажет как много людей интересовались её услугами и совершили звонки, да и вообще какой замечательный у них инструмент. На практике, один из моих клиентов не получил окупаемости вложений в этот рекламный канал, поэтому дальнейшие эксперименты с платным пакетом 2GIS более не предпринимались.

 

Подведем итоги

Яндекс.Карты и Google Мой Бизнес давно зарекомендовали себя как простой и эффективный способ бесплатного продвижения клиники в интернете. Карты — это один из ваших маркетинговых инструментов, дающий хотя и небольшой, но бесплатный поток пациентов. Инструмент не требующий вложений и ощутимых затрат времени, когда он настроен и работает — вы получаете прибыль.

 

Хотите получить привлекательный и правильно настроенный профиль клиники или стоматологии на Яндекс и Google Картах, что бы получать больше клиентов? — оставьте заявку в WhatsApp что бы получить уникальное предложение на оформление профилей на картах.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Med4Pro
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: